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| 医患关系从我做起 新生儿科 夏丽娟 |
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不久前，微博有这样一个案例，南京儿童医院的一名护士在为一个3岁患儿进行静脉穿刺时，因为孩子太�。弈植慌浜�，第一次穿刺未成功，护士准备第二次进行穿刺时，等待在外的患儿母亲冲进治疗室，用ipad直接砸向护士额部，造成头部长达2公分的伤口…… 明明知道这位家属是心疼自己的孩子，但是我更心疼这位护士，难道任何岗位、任何情况下双方不应该要相互尊重、相互信任、相互理解与包容吗？其实这两年通过媒体的传播，让我们知道很多医闹事件，作为一名普通的护士，我很揪心也很难过，衷心的希望我们医护人员和患者及其家属们能够相互信任，相互尊重与理解，让医患矛盾缓和一些。记得刚来医院的时候，院领导及护理部就不断的给我们培训，用经验和实际的案例向我们言传身教，告诉我们护患沟通的重要性，做到任何事情都要学会换位思考。 新生儿科是无陪护病房，每到探视和询问病情的时候，患儿家属总是红着眼眶的问我们“我家宝宝怎么样了”“情况有好转吗”“什么时候可以康复出院”等一系列问题，作为新生儿科的一名医护人员，我十分理解他们的心情。曾经有位同行的宝宝生病住在我科，她说孩子刚出生没多久就生病住院，自己又不能陪在身边，甚至想多看一眼孩子都没有机会，她每天都心如刀绞，除了担心就是想念。而科室的医生和护士总是很耐心地回答她的各种问题，让她和宝宝分开的这段时间里，心里有着莫大的安慰，我也深切的懂得了多和患者家属沟通的重要性。有时候我们多和家属说一些宝宝的情况，会缓解她们看不到宝宝的紧张情绪，减轻他们的心理负担。沟通真的会让彼此多一份信任、理解和尊重。 我想说：从我做起，把同理心和慎独精神融入到护理工作中，做好自己的本职工作，不断的积累经验与知识，在有机会有条件的情况下，与患儿父母多多分享一下照顾新生儿的护理知识，让患儿家属宽心一些，对我们的信任多一些，让医患关系更和谐一些！ |
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