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“安全、优质”记心间
急诊科
编辑日期:2016/9/18  编辑者:李娜    阅读次数: 次  [ 关 闭 ]

急诊就诊患者,大多都是急、危、重症者。发病快、时间紧迫、病种复杂,这就需要我们急诊科的医护人员争分夺秒、全力以赴、在最短时间内给予及时有效的抢救与护理,为此“安全,优质”的服务意识需时刻铭记。   

急诊科护理人员本着“急病人之所急,想病人之所想”的服务理念,热忱的工作着。急诊贵在一个“急”, 为了突显急诊的快速,即使有的患者病情不危重,也要给予快速便捷的救治和服务。就诊患者,护士会快速分诊后,立即护送至抢救室或其他救治区域。“120”送来的成批伤员需要紧急救助,护士会积极配合医生,迅速简单询问病史,为患者行伤口清创、吸氧、吸痰等措施,同步为特殊患者开通急诊“绿色生命通道”,保障特殊患者得到及时的检查和治疗。

急诊患者病情危急,患者和家属的情绪容易激动,极易引发医患纠纷。为此,科室护理人员积极开展优质服务,认真落实首问、首诊负责制度,严格操作规程,改善患者就诊流程。开展温馨服务,主动为患者提供轮椅、开水、卫生纸、热水袋等便民设施,从细微处关心患者,耐心解答各种咨询,受到患者及家属的一致好评。

为提高护理人员的急救能力,科室经常组织专科培训和应急演练,帮助大家提高急救技术以及突发事件的应对能力。为了让急诊患者得到快捷、周到的护理服务,科室成员时刻处于待命状态,保持手机24小时开通,做到随叫随到。急诊科的护理人员将 “安全、优质” 铭记心间,竭诚为急诊患者提供安全、优质的护理服务。

 
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